Компания CMS Москва про способы урегулирования конфликтов

В процессе межличностного общения могут возникать различные конфликтные ситуации. Этого не избежать даже самому не конфликтному человеку, ведь причин возникновения конфликтов огромное множество, а инициатором конфликта может стать всего один человек. Сегодня компания CMS Москва расскажет, что такое конфликт и какие существуют способы по его устранению. Не так давно мы писали про лучшие книги по саморазвитию, авторы некоторых из них часто затрагивают эту тему.

Конфликт — это?

В общем смысле слова, конфликт — это столкновение противоречащих интересов и мнений, в результате которого происходят эмоциональные переживания. Действительно, в переводе с латинского, конфликт — это столкновение. Только участниками такого столкновения могут стать как несколько человек (межличностный конфликт), так и группа людей (групповой конфликт). Помимо этого также выделяют внутриличностный конфликт, действующим участником которого является всего один человек.

Компания CMS Москва точно знает, что конфликтная ситуация может произойти из-за рабочих моментов, разногласий соседей, спорных вопросов между членами семьи, различных дискуссионных вопросов. Несмотря на разную природу возникновения конфликтов, ни один конфликт нельзя оставить без рассмотрения и проработки. Это чревато затяжными переживаниями и даже погружением в депрессию.

Компания CMS Москва про способы устранения конфликтов

Существует множество способов, с помощью которых можно урегулировать конфликт. Обобщенно все эти способы можно объединить в несколько больших групп:

• Внутриличностные. Такие методы применимы, когда участником конфликта является один человек. Залог успеха в разрешении внутриличностного конфликта — самопознание, развитие функции самоконтроля и наблюдения за своими чувствами и поведением. Управляя собственным состоянием и анализируя его, можно выявить те самые проблемные моменты, которые и являются причиной конфликтов. Компания CMS Москва рекомендует вне зависимости от вида внутриличностного конфликта, первым делом, осознать существующую проблему, затем проанализировать ее. В результате способы решения проблемы будут очевидны.
• Структурные. В отличие от внутриличностных методов, структурные распространяются на группу людей, например, на какое-то профессиональное сообщество, трудовой коллектив. При урегулировании организационных вопросов, к таким методам можно отнести: разработку должностных инструкций (в целях разграничения обязанностей в коллективе), применение эффективной системы мотивации персонала и т.п.
• Переговоры — это самый распространенный и эффективный метод, помогающий урегулировать конфликтные ситуации. Для реализации такого метода, конфликтующие стороны должны выдвинуть свои условия по решению конфликта, выслушать требованию других сторон и прийти к общему (единому) мнению — компромиссу.

Компания CMS Москва подводит итоги сказанного выше

Конфликт — это достаточно неприятная ситуация, из которой необходимо выходить правильно. В зависимости от причины конфликта, можно использовать перечисленные группы методов для урегулирования конфликтных ситуаций. Самое главное сохранять спокойствие, объективно оценивать возникшую ситуацию, выстроить диалог с оппонентом и прийти к общему компромиссу.

Компания CMS Москва рекомендует наши курсы по специальности «Менеджер проектов», где наши специалисты на практике покажут, как улаживать сложные конфликты в коллективе. Подписывайтесь на мой Инстаграм по прямой ссылке https://instagram.com/elena_leviiinaaa__cms_group